职场矛盾的九种解决方式

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　　职场矛盾的九种解决方式
　　人与人之间发生了矛盾后，无论解决得如何好，都会在双方的内心里烙下印记，这就像是写错了字，再好的橡皮和再高明的涂改技术都会或多或少地留下痕迹，不如最初不发生。
　　从管理学控制论的角度来看，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。因此，管理者既需要提高解决矛盾的技巧，也需要做好预防工作，以防患于未然。
　　那么，如何才能有效地避免矛盾的发生呢?
　　以下几种方法可供管理者参考：
　　(1)建立良好的沟通机制
　　沟通不良是造成冲突的主要原因之一。良好的沟通可以有效地传达信息给对方，是双向的互动过程。我们有与他人分享思想与情感的需要，我们需要被了解，也需要去了解别人。有效的沟通使人与人之间能够舒畅地互相表达情怀与有意义的信息。而且，在与他人沟通时也要有虚心接受他人意见的气度。
　　(2)工作分配明确、稳定
　　当工作内容定义明确，能够为下属理解和接受时，冲突自然就不易发生。而当任务极度不明确、不确定时，最有可能发生冲突。所以，管理者在安排工作时，应该理清该工作的内容，尽量避免权责不清。
　　(3)工作搭配合理
　　作为组织管理者，应该对每一名下属的禀性、气度、特点、优缺点等都了如指掌，在日常的经营管理工作中做出巧妙安排，尽量做到相互之间的互补和融合。
　　例如，两个人性格不合，应该尽量减少两个人工作内容上的交叉重复;两个人工作习惯的悖逆，很容易产生矛盾，应该尽量少安排两个人共同做事;如果两个人心眼儿都很小，就应该避免两个人利益的捆绑或让两个人来自行分割利益。
　　(4)强调组织理念及目标
　　不仅组织有目标，几乎每一个人都有目标。例如，学生对其学业成绩有目标，推销员对其业绩有目标。不断地强调组织的经营理念及目标，下属就较容易从大处着眼，以组织整体为重，从而为实现组织的目标而协调工作。
　　(5)让组织成员有参与的机会
　　采用民主化及共同参与的管理方法，让所有有关人员参与计划及决定，可以减少或避免不必要的谣言或噪声。而且利于收集各方意见，做出更客观的决策。
　　(6)增加资源并且公平分配
　　如果是因为资源有限而引起冲突事件，则应增加组织资源来满足各方的需求。解决之道包含共同分享有限的资源、制定公平的竞争规则、双方协调提供互换条件或抽签决定等。
　　而组织的资源应该公平分配，不能顾此失彼。资源分配如果能满足各方面的需求，冲突自然会减少。
　　总之，事先做好协调工作，把矛盾冲突产生的条件和环境破坏掉，也就大大地降低了矛盾爆发的可能性，这要比矛盾发生后再去处理要高明得多。所以，管理者要多花费些精力和时间在预防上，如此能使建立和谐的团队变得更加容易。
　　在日常工作中，下属之间不可避免地会产生一些矛盾和冲突。这些矛盾和冲突，不管是来自于哪个方面，如何应对和处置，都是对管理者协调能力的严峻考验。
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