奈瑞儿为什么要重视顾客的感受

美容院的经营都是围绕着顾客来进行的，不管是装修设计 ，美容项目、选美容师等都是以顾客为中心开展的一系列服务，顾客是美容院核心中的核心，美容院只有明确顾客的消费需求，才能有针对性的提供相应的产品服务等，满足顾客的消费欲望，从而达到愉快销售并且留客的目的。

　　奈瑞儿为什么要重视顾客的感受呢，主要是可以了解到这些问题：

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2019-1-4 10:24 上传

　　1、美容院顾客管理，需要从认识顾客开始。美容师们都知道，十个顾客九个不同问题，因为各有各的烦恼，所以美容院首先要了解顾客心理需求。

　　2、顾客对美容院经营过程中的专业需求、产品需求、情感需求等，对于顾客来说，想要效果好质量有保证、安全、证件批号要合法，最好还要性价比高，套系齐全，能满足顾客各种需求的美容院最能吸引顾客。是希望被尊重，能够让人记住的，顾客也希望能得到关心，得到赞扬，总体来说顾客就是希望在美容院能够得到放松和心理安慰。

　　3、重视顾客需求和挖掘深层次需求：要注意倾听顾客的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。挖掘顾客的深层次需求反之，一味地想推销产品，无理地打断顾客的话，在顾客耳边喋喋不休，十有八九会失败。

美容院为得是给顾客提供身心放松和身体享受的场所，一定要注重顾客的感受、才能有回头客，更要在服务方面多花心思，让顾客满意才能留住那些进店体验的新老顾客。