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2020海豚家火爆的看法

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发表于 2020-6-15 12:36:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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过去,电商刚出现的时候,人们之所以会依赖上它,主要源于它的东西比实体店便宜。而现在,我想绝大部分是因为方便。尤其疫情阶段,当时武汉封城后伴随着疫情的爆发,全国每一个城市都开始走封城路线,各大实体店全部停业。除了大型超市,我们买东西根本没有地方可选。但电商的存在,让我们的购物变得方便了起来。坐在家里,动动手指的空隙就可以买到心仪的东西了。近几年,各种电商平台层出不穷,其中跨境美妆电商海豚家火起来的速度特别快。

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那么海豚家究竟是怎样火起来的呢?
首先这家平台的经营理念与我们所熟悉的京东、天猫、拼多多完全不一样,它在2017年上线之后便直接走了美国零售超市Costco的经营模式。东西全,东西好,而且针对会员采取低价销售。这一点就完全抓住了消费者的购物心理,所以很容易就在众多电商平台中脱颖而出。

其次,作为消费者,大家都有着同样的心理,那就是东西要好,而且还要便宜。但反观目前比较知名的几家电商平台,很难将这两个需求同时具备。以京东为例,它东西的确好,而且官方承诺100%正品,发货速度也快。可是在价格上面却不能满足中低端消费者的需求,价格比较高。在一线城市比较受欢迎,而三四线城市使用京东的用户会比较少一些。再说说“大哥”淘宝。东西全,价格也比京东便宜,但淘宝只是一个平台,就像一个集贸市场一样,它是管理者,提供者,而非销售者,非商家。所以,有关于淘宝质量的问题近些年也是层出不穷。

再来看海豚家。从商品的数量和种类方面来看,它的确比不过淘宝。但从创业者角度来讲,如果它走淘宝的路线,那么绝对不会像现在这么火,因为已经有珠玉在前,再想超越淘宝很难。于是,它另辟蹊跷,专注美妆。和当年的唯品会有一些相似,从美妆领域进驻电商。而且模仿Costco的经营理念。从根本上就让自己显得与众不同,填补了电商领域这块儿的空白,迅速立足。

这种经营模式非常新颖,以至于海豚家在2017年10月正式上线之后迅速完成了第一轮融资,接着在18年的时候又完成第二轮融资。懂融资的人都清楚,如果一家平台不具备显而易见的优势,没有哪些风投愿意冒险。同时,19年的时候该品牌请了台湾明星林志玲代言,迅速挤身于与淘宝、天猫、京东、拼多多、小红书等在内的知名电商平台群体中,并且不断深度剖析年轻用户需求,增加各种各样的特色服务,例如直播、分享等,将目前流行的社交电商元素融入其中。

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海豚家的商品全部都是厂家直采、品牌直供,而且与品牌商都有签定授权书,100%保证正品,承诺假一赔十。在确保东西质量的同时,每一款商品的售价也非常优惠。而且再针对会员打出“成本价”购物的福利,基本上所有商品都能比别的平台便宜30%左右。东西质量好,价格便宜,仅仅这两大优势就足以满足了消费者的购物心理,所以迅速走红,并获好评无数。

本人去年12月份就下载了海豚家,但一直没有使用。今年4月份开始在上面购物,最初买的是一只纪梵希的口红,接着买了面膜 、防晒霜、乳液、粉底液等。平时还在上面砍价,再者就是去淘中小样。因为我经常出差,出差的过程中带正装是非常不方便的,海豚家上面的中小样恰恰能够满足我的需求。另外,遇到一些没用过的品牌的美妆,完全可以先通过买小样尝试一下,没有问题,且认可质量再买正装。

QQ截图20200615122751.jpg

服务方面,海豚家也没有令我失望。客服小姐姐很有耐心,哪怕你咨询了一堆的问题,最后没有下单,她们丝毫不会有什么不好的语气。关于退货,我也曾经做过一次测试,就是谎称东西不喜欢,要退掉。客服小姐姐也非常爽快地发来退货流程,并给出具体退款的时间。这样的服务态度,虽然现在其它知名平台也能做到,但如果将商品质量、价格、服务完全兼备,我想没有几家平台能够做到吧?
所以,站在消费者角度,我认为,海豚家这个平台未来的发展空间巨大,大家可以拭目以待。


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